9月7日消息，在2020中国电子商务大会上，齐心集团总裁陈川发表了题为《数字化驱动下的产业互联网转型》的演讲。他表示，未来整个互联网一定是协同赋能、共建生态、价值共享的产业互联网。

        陈川强调，在数字化系统之下，产业互联网不同于2C互联网的核心，一个是连接，一个是效率。即如何用数字化的方式精准的连接到企业内部的核心ERP，包括采购核心系统管理里面去。

        其次，如何构建有效的运营系统，能够更好的去驱动供应链，实现数字化的交付过程，同时，通过智能化AI让交付效率、交付成本不断的发生变迁。

        据悉，“2020中国电子商务大会”于9月5日至9月7日在北京国家会议中心隆重举行。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。大会以“共融·共建·共赢”为主题，邀请到国际代表、行业组织、领军企业、权威专家汇聚一堂，深入探讨新的时代背景下，电子商务新技术新模式带来的科技与生活、文化与消费、数字与实体的深度融合，努力推动共建开放、合作、创新、共享的世界经济新格局，积极探索人类命运共同体的共赢新路径。

        本届大会按照“1+5”的论坛结构，呈现一场大会开幕式暨主旨论坛，以及电商扶贫、跨境电商、电商战“疫”、数字商务、电商新业态等五场专业论坛。

（齐心集团总裁陈川）

        以下为演讲实录：

        陈川：各位领导、嘉宾、媒体朋友们，大家下午好。

        刚才很多大咖们都介绍了很多消费互联网的场景，包括很多数字化的变迁跟变革。下面由我给大家来分享关于企业级互联网、产业互联网的话题，以及齐心是如何进行转型的历程。

        产业互联网有两个不同类型的方式，一种大家谈的比较多的是互联网+产业业务模型，第二种是由传统产业数字化的不断升级来推动互联网创业模式的类型。齐心集团曾经是一家传统的办公文具和办公文具的品牌厂商，近年来，齐心推动数字化的升级和转型，在产业互联网的形势下进行商业模式的重构。

        今天我给大家分享一下齐心整体的发展情况和数字化转型的历程。第一个部分，我先给大家简单介绍一下齐心的基本情况。

        齐心集团过去是一家传统的品牌制造厂商，主要是整合在做办公文具和办公设备上，是中国前三甲的办公文具、办公设备品牌制造厂商，但是在过去十多年的时间里，齐心已经完成了几个阶段的转型升级。

        第一个阶段是在1991年和2005年之间，一直以制造业为核心驱动整个办公设备快速的发展，2009年齐心集团在深圳的主板市场上市。第二个阶段，由原有制造业的驱动转变成以技术为驱动的整体转型升级，由原有开始的硬件设备进入到软件设备领域里面。我们并购投资了将近有十几家SaaS企业，也完成了包括基于云视频会议包括企业金融领域的SaaS服务等等，实现了SaaS方面的转型升级。

        第三个阶段，我们集团由2015年开始，随着政府、央企和大众企业开始实行电商化采购的过程，整体迎来了在大型集团化企业采购模式的变迁，所以齐心目前也是中国比较领先的电商化采购的头部供应商企业。

        这三个阶段也是一个变迁的过程，大家知道中国有大量的品牌制造商企业，他们一直在思考，在互联网高速发展的趋势下如何来进行商业模式的升级，在产业互联网的环境里如何把企业带到新的领域和新的高速增长上来。

        所以，第一阶段，齐心集团跟大量的品牌企业是一样的，都是以制造业为核心来进行驱动。同时在国内品牌业务发展之外，随着品牌出海的过程，目前的商品服务也遍布了全球120多个国家和地区。

        第二个阶段，可以看到齐心随着2009年上市之后，开始意识到传统的办公领域将发生非常大的变革，由原有的办公文具逐渐升级到云办公领域里，所以齐心在这方面增加了投入。第一步，集团内部实现了ERP系统的构建与升级；第二步，全资并购了针对电商SaaS的杭州麦苗，这个企业是在阿里、京东等各大平台里面展开流量营销的电商SaaS头部企业。此外，也并购了云视频企业——也就是现在的云视频品牌，齐心好视通。

        第三阶段，集团来到了进一步的转型升级，由原有的品牌服务包括云计算服务开始进入以平台模式为核心的企业级多场景服务的构建过程。

        2013年开始，齐心集团中标了国家电网等大型企业电商化采购项目，同时我们加大力度做了几件事情：

        第一件事情，就是加大整个技术投入过程，进一步推动整个技术架构的数字化升级；

        第二件事情，加大了整个供应链服务构建的过程。大家知道，我们服务的企业，比如像国家电网，它跨了多个城市，而且下沉到的电网电站都是在很多偏远的地区，所以我们构建了整个供应链网络的体系，下沉到中国一千多个县和市级，能够给我们客户提供最便捷的服务和体验；

        第三件事情，专业服务，在各个场景里面需要构建最后一公里的整体服务过程。

        所以，刚才提到的在商品、供应链、服务和技术方面的提升，能够满足在企业级电商化采购下客户所需要的不同场景和技术需求。

        所以，我们通过十多年的高速发展，齐心集团目前的战略是构建一站式的企业级服务平台，这是一个囊括了硬件、软件、服务的整体构架。基于此，今年上半年虽然爆发了疫情，但是整个集团的业务迎来了高速发展，在云视频业务方面，2020年上半年我们还是保持了跟2019年一样的增长速度，可以说是逆势突围了。

        在企业级产业互联网下面，大家可以看到原有的品牌服务商齐心集团我们主要提供办公文具、办公设备，还有一些垂直领域的SaaS服务，但是随着整个企业级多场景的平台模式的构建之后，我们由原有的将近不到一万个SKU的商品快速拓展到将超100万种商品，涉及到几千个类目商品的把控。同时,既包含我们实体的硬件商品、办公设备、办公文具等，也包含很多虚拟的商品和服务等。齐心在原有的办公采购场景之外，把消费的场景逐步拓展到工业用品、企业福利品等领域。所以，企业提供的商品服务结构跟以前发生了非常大的变化。

        同时，可以看见我们也构建了齐心的电子商城网站，能够跟企业级的内部电商化平台更好地对接，目前我们的客户涵盖了国家电网、南方电网这样大型的企业，也包括了奔驰等世界五百强企业。

        企业级的互联网下面不简简单单的是2B、2C的过程，也包括集中多业态的模式在里面，既包含了TO小B的服务，也包括TO大B的服务，它是多客户、多层级、多业态的服务模式。在商品上，更加复杂，它对服务体验的要求，包括交付时效性的要求，其实跟TO C互联网相比也有很大的差异。

        除了刚才提到的服务之外，齐心集团也逐渐在构建几个场景化的重点服务，大家知道工业品是一万亿左右的市场，同时我们发现——第二个加速产业互联网发展的过程，我们叫MRO电商化采购过程，就是工业采购的过程。

        工业采购里分成两个部分，一个部分叫间接物料采购过程，这个大概将近是1.2万亿左右的市场，同时也包括直接物料、大宗商品，以及钢铁等等，这里面主要是MRO的间接物料采购过程。

        齐心也构建了整个工业品类专属的采购商城，通过两年准备，包含囊括17个类目、1200多个小类、超过100万个SKU，能够满足大中型企业关于MRO方面的采购需求。最近几年在投资里面针对于产业互联网，特别是工业采购的投资案例也在增多，这也是个风口。

        同时，也包含我们还有重要的B2B2C的场景，这里面主要分到政府跟央企，还有员工福利等等的过程，其实包括很多礼品、党建包括员工内购、员工激励等等，这是非常重要的企业福利的发展板块。礼品市场也是几千亿的市场，这是非常大的一个场景变化。

        在整个技术平台上，齐心积累了很多客户的核心需求和客户的数据之后，我们也在构建自己针对企业级采购的核心品牌商品，包括刚才提到的办公类产品的商品，还包括很多办公设备的商品，也包括MRO方面的商品，包括员工福利等等来进行构建。

        在云视频会议服务上面，我们也有高速发展的变化。这次疫情后，企业的场景变得更多元化，比如整个云视频会议迎来了非常大的场景变化，不仅仅是在手机端开会便捷接入这么简单，其实在整个专业会议场景里都有非常多元化的要求，包括刚才提到的在政府里面，还有应急指挥、现场指挥、应急调动，以及在教育行业里有在线课堂、双师课堂等；在金融领域，人们对安全性的要求是非常高的……当然，还包括其他各行各业的要求。

        齐心好视通，我们也花了大量资源构建了云视频国产化的生态，我们有非常多的国产化芯片、操作系统的厂商，跟他们共同合作，构建了云视频国产化的自主研发平台，帮助我们的政府、军队、大型企业客户等输出定制化的云业务解决方案。

        同时大家可以看到，在疫情期间，国际化的沟通方式越来越多元化。所以齐心好视通也献出了自己的一份力，我们通过开放云视频会议的端口，助力国内的政府单位、医疗机构跟海外的医疗单位进行沟通交流，为他们分享中国的新冠疫情防控经验；甚至在国内，通过云视频开展的远程问诊也迎来了非常大的发展契机，被广泛地应用到全国各地。

        所以，齐心集团由于过去十几年的快速发展，由原有制造业的业务到SaaS型的业务，到电商化、平台化的业务，我们的客户类型覆盖了很多大型的央企和中小企业。现在，B2B大客户和中小客户方面我们有上万家，核心的头部客户超过100家；在云视频领域，我们有600多万企业和个人用户。

        第二部分，给大家分享一下齐心的业务模式改变是由什么来推动的。

        产业互联网里面要五项全能，我们不仅仅是能够提供商品和技术，同时要求服务和供应链都要好，金融配套方面也必须要符合企业级客户市场的需求。

        过去几年，可以看到很多在产业互联网里面创新的企业，他们在照抄照搬2C互联网里面的一些商业模式，导致遇到的困境非常多，因为2C互联网的核心是流量型经济，流量转化成经济的体系，但是在2B里面用烧钱的模式快速发展会遇到很多困境和问题。

        所以，我们在数字化构建过程中，也经历了三个过程。

        第一个阶段还是ERP的整体升级，由原有的SAP、ECC来加强财务管理。

        第二个阶段我们整体是在2015年开始构建整个电商化的采购平台，通过平台进行采买，也构建了电商化系统采买的过程。

        随着整个业务发展的多元化、规模化还有对企业服务业务类的变化，我们发现仅仅构建一个电商平台远远不够，我们需要进一步加大对整个业务模式、技术模式，以及技术架构进一企业级构建。所以，从去年开始，我们跟很多国内中台企业一起进行合作，重新梳理跟构建了齐心集团整个数字化的平台。

        第一个，我们希望能够构建一个非常灵活的前台，能够服务于TO大B、小B、TO C，以及TO R的企业，也就是把非常复杂的业务、交付通过服务中台做好管理的过程。

        大家知道在电商化的过程里面，每秒钟的交易量可能比以前有十倍甚至百倍的提升，如果有一个营销类型或者价格出现了错误，对企业造成的损失往往是致命性的，所以后台里面最终是整个财务流程跟风险流程的管理，所以我们也根据自身的实践构建了自己3.0的平台。

        平台商业目的是什么呢？

        第一个是整个业务规模不断的进行扩展，我们在1.0时代自有品牌超过了一万个商品，整体订单体量不超过十万级，对供应链的要求是相对比较简单的，而且是企业内的闭环产供销就能实现。

        到3.0时代，我们有一万种商品快速扩展到一千万种以上SKU的管理规模，整个订单体量也会达到上亿级，未来能够有五百亿、上千亿的发展空间。

        在数字化系统之下，产业互联网不同于2C互联网的核心所在，一个是连接，一个是效率。

        第一步，如何用数字化的方式精准地连接到企业内部的核心ERP，包括采购核心系统管理里面去。

        第二步，如何构建有效的运营系统，能够更好的去驱动你的供应链，实现数字化的交付过程，这是很重要的一点。同时，通过智能化AI让你的交付效率、交付成本不断的发生变迁。

        重构一家企业的数字化平台，这需要一个不断的迭代和升级的过程。

        在商业模式上，原有的传统模式会被打破，会构建创新的商业模式；在产能方面，原有的产能单线输出模式可能会变成多线模式；同时，在内部资源配置上，也需要比以前有更高的周转和运营效率。我们认为，未来整个互联网一定是协同赋能、共建生态、价值共享的产业互联网生态。

        所以，我们在去年年底也把齐心集团的愿景重新进行了梳理和更新，我们认为：齐心的未来是在产业互联网之下发展的，我们会是一家以数字化链接所有商业活动、同时能够提供企业级多场景运营服务的公司。

        我今天的分享内容就是这些，也希望跟各位同仁一起携手，共同推动中国产业互联网的明天。谢谢大家。

产业互联网定义：产业互联网是指利用互联网连接企业与企业之间商品流通，提升产业链与供应链协同效率，具体包括B2B电商平台、供应链金融平台与网络货运平台等多种平台业态。