智能商业

把人类社会的发展史划分为农业社会、工业社会、互联网社会与智能时代。从农业社会到工业社会最根本的飞跃和我们掌握规模效益这一经济规律有关，生产力的爆发带来了大工厂、大流通、大品牌，造就了宝洁、福特这类公司。随后我们进入工业时代后半期的IT革命，在此基础上催生了互联网时代，而互联网时代最大的经济基础就是网络效应，这成就了谷歌、Facebook、阿里等这类领先的生态型企业。当我们再往后看就是智能时代，它的经济基础是由网络协同+数据智能双螺旋驱动更复杂的协同效应。

协同效应定义为智能商业时代最基本的价值点与经济规律，如同规模经济对于工业企业之重要，网络效应对于互联网企业之重要，未来一个智能商业企业能不能成功，关键是看它能多大程度上利用协同效应。现在简单的网络效应已经被利用过了，接下来肯定是产业互联网的大发展阶段，而产业互联网本质上对协同效应是有要求的，因为任何一个产业都需要解决复杂问题，任何一个产业都是多方协同的。所以未来产业互联网企业的成功都会建立在协同效应的基础上，它们也会是未来智能商业的新一批代表。

大势的产生离不开技术，互联网技术，包括AI等广义上的新技术还在高速进化中，虽然我们都说不清AI下一个大突破的时间点，所以可能会有一个大创新技术的真空期。但对于大部分行业，现在互联网+AI技术已经绝对够用了，当前更多是互联网技术与产业知识深度结合的阶段。当前有一项技术进步是大家都看得到的，而且它对于这一轮经济变革很关键，这就是物联网技术，它最大的价值是会完成很多物理场景数字化，只有把一个物理场景数字化后才有在线化，这也是实现智能商业的重要前提。当前可能很多人还觉得智能商业很遥远，但本质上领先的互联网大公司，包括今日头条这类都是智能商业公司，因为它们本质上都需要有足够强的网络效应与数据智能，最后都会是C2B的定制模式 。

S2B2C

S2b2c 的意义就在于它是智能商业时代第一个突破性的创新商业模式，它有可能同时实现网络协同和数据智能，具有巨大的发展潜力。S2b2c 的模式，一方面进一步开始以 c 为核心，因为小 b 需要实现和 c 的实时互动来显示自己的价值。同时，通过 S 平台的不断发展，实际上是把原来线性的供应链中的不同环节重构，形成了一个上游的协同网络，所以在这个基础之上就有可能演化出下一步更加创新的 C2B 模式。S2b2c 模式最核心的是 S 和小 b 如何合作，共同服务 c ，创造出更大的价值。S 对小b 赋能是最核心的，更好的赋能小b ,才能更好的服务C。

服务中台(S)作为智能商业生态系统的构建者，塑造了骨架与血肉，为中小微实体商企(B)和消费者(C)提供产品(基础设施)+服务(商业规则)。S对小B的赋能体现在五个方面：

赋能一：SaaS化工具

对于小B，因为成本的考虑，和人才的匮乏，其SaaS化的升级绝大多数是通过第三方服务商来实现的，SaaS化工具是S平台提供的第一个基础设施。

赋能二：资源的集中采购

S平台赋能小b的第二个重要的方面，也是一个重要的价值点，就是提供小b都共同需要的某些服务。因为小 b 缺乏对上游供应商的谈判能力，往往不能获得很好的资源支持，但是由于 S 完成了小 b 的在线化支持，所以他们可以实时准确地获取小 b 对某些公共服务的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。

赋能三：共同的品质保证

赋能的第三个方面是S2b2c模式和传统的连锁经营，或者特许加盟不一样的地方， 是一个重要的模式创新的环节。因为连锁和特许加盟用的都是品牌商的品牌，是一个标准的B2C模式。品牌商通过加强内部管理，实现服务的标准化, 保证连锁店或者加盟店也能达到同样的服务品质。但是在 S2b2c 的模式下，因为 S 这个平台必须借助于小 b 的创造性和服务能力，那么小 b 提供的服务就必然不是完全标准化的，小 b 必须在 S 提供的标准化的产品和服务的基础之上，要有再创造再发挥的空间和能力，这样小 b 和 S 的合作伙伴关系才有价值。

赋能四：服务集成

赋能的第四个方向是 S 平台实现的服务集成的丰富度，也就是S集成了多少上游的服务商。因为S2b2c的模式本质上是网络协同，通过互联网的方式让更多元的角色可以参与，共同服务海量的c。所以S的价值来源是看这个 S 平台实现了多大程度上的、多少个不同平台的协同。他协同的服务越多，这个 S 的价值就越高。

赋能五：数据智能

赋能的第五个层面来自于数据智能，S2b2c 作为数据时代的一个新物种，肯定要充分的运用好数据智能。这一点上 S 是有相当的天然的优势的，因为起步就是一个在线的服务模式，小 b 服务于 c，它的数据是可以沉淀并积累下来的。

总的来说，S2b2C是一个顺应时代环境的变化的商业模式。定制链在这种模式下，通过先进的大数据、SaaS系统，整合行业上下游的核心资源，为企服商输出了优质供应链，大大降低了产品的生产周期以及产品价格，所有参与产品成本环节的的参与者，都会是利益的受益方。