4月2日，网经社电子商务研究中心与赢动教育共同发布了《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，八成电商企业存在人才缺口，近三成有大规模招聘计划。

        此次被调查的企业样本中，7年以上企业比例达到50%，这类企业相对来说管理水平较高，抗风险能力较强。其中，服装鞋帽类占39%、美妆百货占10%、母婴儿童占6%；年销售额在7000万元以上企业比例扩大，占比超四成。27%企业通过直播取得了巨大收益，甚至超过了不少传统平台。

        此外，调查显示，造成企业发展压力的最主要因素中，团队人才问题占65%，市场竞争强度问题占34%。因此，团队人才问题、市场竞争问题始终是影响电商企业发展的两大关键因素。因此，电商企业需要内抓人才，外拓市场。

        八成电商企业存人才缺口

        报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，暂无规划、根据企业实际发展情况招聘的占19%，员工规模会有大增长、有大规模招聘计划的占28%，会有招聘需求、员工规模小幅度增长的占52%，企业业务重组、会缩减企业员工规模的占1%。 

       对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例和去年基本持平；大规模招聘计划的比例下降了4%；受企业转型或疫情影响，暂无规划的企业比例比去年上升了5%。根据调研，减少的主要是客服等基础岗位，新媒体、内容、社群等方面人才需求旺盛。

        在电商企业基础员工平均工作年限上，被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%，3—6个月的占22%，6—12个月的占36%，12个月以上的占29%。

        崔立标表示，56%电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业，电商行业人才需求仍然旺盛。相比2018年，人员比较稳定，能够满足运营需求的比例上升了4%，说明企业在人才建设方面有了一定的提升。

       在困扰人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占61%，员工培训与开发能力占48%，绩效管理压力占37%，人员流失压力占32%，薪酬增长压力27%，企业文化与员工关系压力占22%。该数据显示，虽然电商企业在人才管理方面的水平有了一定的提升，但人员招聘压力大的企业占比达到了61%，相比去年还上升了4%，情况仍然没有大的改善。

        报告显示，电商企业培训新人常用方式中，老员工传帮带形式占到85%；公司集中统一培训占到64%；在线培训占7%；委托第三方机构培训占3%。电商行业的强实践性，决定了“老员工传帮带”会成为新人培训的最主要方式。公司集中统一培训主要适用于通用课程或一些专业培训上；未来，知识类、基础类的课程会逐步转移到线上来。

        在电商企业招聘员工综合成本上，被调查企业中，普通员工招聘成本在200元/人以下占24%；200—400元/人的占33%；400—600元/人的占21%；600元/人以上的占22%。在电商企业，不仅复合型高级人才招聘成本高，普通员工的招聘成本也在不断上升，其中，成本在600元/人以上的企业比例，已经连续两年上升，和去年相比又上升了3%。而企业人才结构的变化，匹配人才难找，进一步加大了招聘成本压力。

        “用工荒”与“就业难”并存

        当前，国内出现企业“用工荒”与高校毕业生“就业难”并存现象。用工荒方面，原本每年春节过后，很多企业都会出现用工荒。此次疫情之下，许多异地务工人员被滞留家中无法返岗，导致出现企业用工荒、员工待业闲等问题。眼下复工复产，很多企业都面临“招工难”的问题，成为社会舆论聚焦的热点话题之一。

        据教育部数据显示，2020年应届高校毕业生有874万，同比增长40万，创历史新高。加上往届离校未就业的毕业生，就业的压力本来就比较大，又遭遇疫情突发，毕业生实习求职受到影响。今年以来，疫情影响下首当其冲的还有互联网企业，资金链的危机之下，很多企员工也遭遇了“降薪”“裁员”“停薪留职”等诸多冲击。

        但人才紧缺现象也一直存在，通过查看国内主要的网络招聘平台包括：大街网、猎聘网、中华英才网、智联招聘、拉勾网、58招聘、前程无忧、Boss直聘、内推网等发现，疫情下很多电商企业也逆势大举招聘。

        为缓解人才紧缺问题，3月初，教育部公布《普通高等学校本科专业目录（2020年版）》，其中，跨境电子商务成为新设的51个专业之一，全国7所高校获批开设该专业。跨境电商在国际贸易中愈发重要，已成为我国对外贸易的发展趋势。