一是服务智能化。从以产品为中心向以客户为中心转变，通过对前、中、后台流程进行数字化再造，利用大数据的手段，勾勒客户形象，识别分析客户的需求和风险等级。通过生物识别技术，提供安全极致的客户体验，打造智能化服务体系。 二是业务场景化。针对客户金融需求分散的实际情况，银行将服务深度嵌入到多维度、多频次的场景之中，增强客户黏性。 三是渠道一体化。长期以来，物理网点是银行接触客户、提供需求和服务的主渠道，数字化促使银行的服务从网点到线上，实现业务模块化，量身定制综合解决方案。...