银保监会：金融监管部门要对电子签章等的合法性给予充分认同

       2月24日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍为疫情防控、复工复产和实体经济发展提供精准金融服务的有关情况。

       目前有一些金融机构为金融消费者提供了在线的业务，但是部分材料审核还需要到现场办理。有哪些措施推动银行机构扩大在线业务的范围？疫情期间对于金融机构科技型是不是也是一个机遇？

       电子签章等的合法性认同

       对此，中国银保监会政策研究局一级巡视员叶燕斐在答记者问时表示：金融监管部门要改进工作，对电子单证、电子影像、电子签章、电子数据的合规性、合法性要充分的认同，不一定需要拿纸质的证件，这样过于教条，一定要适合时代的变化，只有在各方的努力下，可以促进线上的业务办理的更顺利一些，更快捷一些。

       “这次疫情对金融科技的应用是一个很好的推动。”叶燕斐说。

       监管部门也要适应发展的需要，监管的科技需要更加数字化、更加智能化，在某些方面要有更高的容忍度，鼓励金融机构创新，适应科技金融发展的需要，鼓励金融机构能够更好的为客户服务，为个人服务。

       金融机构要修订好自己业务的制度和业务的流程，更加适应线上办理业务的需要；另外，金融机构要加强和其他部门的互动，加强数据共享。比如电子营业执照、许可，如果政务部门可以在颁发电子执照、电子许可的同时和银行机构联网，银行机构可以实时查询证照的办理情况，这样也免去现场审核的必要性。

       信托业：远程尽调、AI面签、电子合同

       疫情当下，如何保障信托公司正常运营，业务高效运转，是信托业面临的一大挑战。因疫情影响，不少信托公司都要求员工居家办公，工作效率特别低，尤其是业务推进进度都受到了很大的影响。

       金融科技对信托公司的重要性得到一定程度的凸显。

       在信托行业内部，相比小信托公司，行业排名靠前的平安信托、中融信托、中信信托、华能信托等公司近年来高度重视金融科技的发展。

       例如，信托业务开展面临现场尽调难的问题，平安信托率先推出业内远程尽调审核功能。

       2月19日，平安信托表示，公司在行业内率先推出信托项目远程尽职调查，已成功完成了8个项目的远程尽调，累计总规模97亿元。

       平安信托风控部总经理张艳如表示，疫情发生后，公司内部充分评估、优化特殊时期风险管控手段，推出远程尽职调查方式，旨在充分利用各类互联网查询工具与远程沟通工具，深化、夯实非现场尽调内容，最大限度替代现场尽调。

       在财富销售端，中融信托开展科技金融，远程在线办公确保正常发行，为客户提供财富管理服务。中融信托的财富顾问使用手机APP移动办公，完成产品预约和客户维护；客户可以在家通过电脑或手机APP实现产品预约、视频面签和电子签约。

       此外，中融信托的后台运营部门还为客户安排产品线上路演。

       除了头部信托公司外，上海一家“小而美”“精而专”的华澳信托在金融科技方面也颇为重视，在AI面签、电子合同等方面做了突破。

       在2019年下半年，华澳信托就积极开发探索AI技术在信托财富管理中的应用场景，利用AI、语音识别、语义理解等技术，提供AI智能人机双录功能。在疫情阶段坐席不足和客户无法现场面签的情况下，引导客户登录华澳APP，由AI面签官全程语音引导客户自助双录，财富客户足不出户，7*24小时均可发起面签，面签完成后自动上传至APP后台系统提交审核。AI智能双录可无上限并行发起面签，无需排队，极大节约客户面签等待时间。

       华澳信托财富端人员表示，在疫情期间，已有不少客户通过人机双录完成了面签，极大的保障了客户的人身安全和便捷使用。AI智能双录还解放了部分客服人力，客服人员可将这部分人力投入到更有效率的工作中，以更好的服务客户。

       在线签署电子合同，疫情期间为减少人人接触，提升服务效率，华澳信托在年后紧急上线了电子合同功能，可根据客户相关信息及申请金额所生成的电子合同以备签署，无论客户身处何地，均可7*24小时签约，人机双录和电子合同，可在10分钟内完成，大幅减少用户耗费时间，提升用户使用感受。

       客户签署后，都能形成合法合规的有效合同。电子合同完成签署后，客户在华澳APP电子合同界面上即可下载到已签署完成的电子合同文件，文件上附有个人章、机构章和法人章。

       中国信托业协会数据显示，全国信托公司平均每家信托公司信息科技投入1746.89万元，总计不到12亿元。2018年信托公司信息技术部门总人数为559人，平均每家信托公司技术部门人力资源配置不足10人。

       上海信托圈内人士表示，此次疫情突发也暴露了信托公司以往在金融科技方面投入相对较小，这也是其业务受影响的一个重要原因。对比四大金融支柱银行、保险、证券等金融机构，信托行业整体对信息技术的开发及应用能力相对较弱。

       正是因为在技术领域投入相对较少，多数信托公司在开展业务时还被迫依赖于传统金融业务方式，面谈、尽调、盖章、签字等诸多环节都需要工作人员当面完成。